Возврат товара

Редакция от 09.09.2026
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
1.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок для отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
1.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление на электронную почту:
2959896@gmail.com
В заявлении необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата;
• контактные данные.

2. Порядок оформления возврата
2.1. После получения заявления Продавец связывается с Покупателем для подтверждения возврата и согласования дальнейших действий.
2.2. Возвращаемый товар необходимо отправить способом, согласованным с Продавцом.
2.3. Перед отправкой товара Покупателю необходимо согласовать возврат с Продавцом по электронной почте 2959896@gmail.com.
2.4. Товар должен быть возвращён в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Стоимость возврата
3.1. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с отправкой возвращаемого товара Продавцу, несёт Покупатель.
3.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
4.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4.2. Для обращения по вопросу товара ненадлежащего качества необходимо направить заявление на электронную почту:
2959896@gmail.com
В заявлении рекомендуется указать:

• номер заказа;
• наименование товара;
• описание обнаруженного недостатка;
• контактные данные.

4.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара.
4.4. Требования Покупателя по товару ненадлежащего качества рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5. Возврат денежных средств
5.1. При возврате товара денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.2. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным платёжной системой и применимым к соответствующему способу оплаты.
5.4. Расходы, фактически понесённые Продавцом в связи с доставкой и возвратом отправления, учитываются при определении суммы возврата в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя может зависеть от банка или платёжной системы.
6. Если заказ не забрали из пункта выдачи
6.1. Если Покупатель не забрал оплаченный заказ из пункта выдачи Ozon в установленный срок хранения, отправление возвращается Продавцу.
6.2. Для оформления возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться по адресу:
2959896@gmail.com
6.3. При возврате денежных средств за неполученный заказ стоимость товара возвращается Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.4. Расходы на доставку и возврат отправления могут удерживаться из суммы возврата в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5. Если Покупатель желает получить заказ повторно после его возврата Продавцу, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
7. Контакты
По вопросам, связанным с возвратом товара:
Email: 2959896@gmail.com
Продавец:
ООО «Пустовалов»
ИНН: 2462073511
ОГРН: 1222400019160
Генеральный директор: Пустовалов Никита Андреевич